Один забытый звонок может разрушить репутацию бизнеса
В потоке ежедневной суеты невероятно легко понадеяться на свою память. Обещание перезвонить клиенту через час моментально вылетает из головы из-за внезапной планерки или срочного вопроса от коллег. В итоге заказчик чувствует себя обманутым, уходит к конкурентам и с удовольствием делится своим негативным опытом.
Исключить этот разрушительный человеческий фактор помогает базовая автоматизация в вашей системе управления. Достаточно настроить простейший триггер, который неусыпно следит за временем нахождения карточки на рабочем этапе. Если ответственный сотрудник долго бездействует, умный алгоритм берет спасение ситуации на себя.
Система автоматически отправляет настойчивое уведомление менеджеру или привлекает внимание руководителя. Можно пойти еще дальше и настроить автоматическую отправку сообщения самому клиенту с извинениями за ожидание. Такая невидимая цифровая страховка гарантирует, что ни одно обращение не растворится в пустоте, а лояльность аудитории останется на высоте даже при сильном завале.
#автоматизация #битрикс24 #бизнес #crm #amocrm #продажи #услуги #Ижевск #Москва
