Недавно, слушая педиатра, я поняла: этот человек спокойно мог бы работать продактом. Сходств больше, чем различий. Разбираем:   1. Диагностика Педиатр: Что/где болит? Что уже делали? На сколько сильно болит? Когда началось и есть ли температура?

Продакт: В чём проблема? Как решаете? На кого влияет? На кого влияет и как оцениваете эффект?

Сначала вопросы, потом решения. Единственное правило, которое работает и в медицине, и в продукте.

Нюанс: педиатр видит пациента. Продакт строит гипотезы по логам, опросам или одному сообщению в чате в 23:47:)) Некоторые скажут, что педиатр не спрашивает про бизнес-эффект, но нет. Он держит в голове какое лечение и сколько даст бизнесу. Да, мы живем в капитализме и остается полагаться на адекватность тех людей, которые не завышают  эффекты)))   2. Стейкхолдеры Педиатр: родители – это два стейкхолдера порой с противоположными приоритетами, а может быть еще и третий – бабушка. У всех — тревожность, насмотренность соц.сетей/экспертных статей, мнение блогера и право вето на все.

Продакт: фин. служба, маркетинг, CPO/CTO, различные бизнес-юниты и просто пользователи)))

Получаем, что половина работы – коммуникация, а не медицина/продукт. Надо успокоить всех и вся и дать понять, что все под контролем, но чтобы все работало хорошо  был результат убедить, что нужно соблюдать рекомендации и делать замеры вовремя))   3. Приоритизация Педиатр: температура 39 – срочная помощь. Насморк – капли или “подышать над картошкой” (прости доказательная медицина).

Продакт: падение функции оформления заказа – “подъем, решаем в любое время дня и ночи:)”. Редизайн иконок/кнопок – в бэклог, подождет.

Ресурсов меньше, чем задач. Врачей меньше, чем детей. Продактов меньше, чем идей. Одна Вселенная, одни правила.

4. Не навреди Педиатр: клятва Гиппократа.

Продакт: дока в Confluence и OKR, сдерживающие фантазию и расползание требований.

Лучше не выпустить фичу, чем выпустить ту, что сломает пользователям жизнь. Клятву и OKR склонны не выполнять. Все мы люди))

5. Вечное “когда” Педиатр: Поток сообщений от пациентов с вопросом “Это нормально? А когда будет лучше?” и еще фотографии симптомов.

Продакт: А когда выпустите релиз, а когда исправите баг и фото этого бага с полным анамнезом.

Оба отвечаем с уверенным лицом, хотя внутри – неуверенность, так как сейчас самое стабильное,  может дать сбой. Серверам Яндекса и всем задетым – сочувствие((

Апдейт в педиатрии – повторный визит. В продукте – релиз.

6. Спокойствие под давлением – это базовый навык у обоих профессий. Педиатр не паникует, когда паникует родитель. Продакт не паникую, когда паникует чат/почта. Ну, почти.   7. Объяснять сложное просто.  Педиатр объясняет, почему антибиотик не нужен родителю. Продакт – почему фича не нужна бизнесу. Оба с одинаково серьёзным лицом.   8. Результаты работы

Педиатр выписывает ребёнка. Продакт “выписывает” фичу в прод. Оба надеются, что дальше – без рецидивов. Оба знают, что рецидив будет. Просто у педиатра он называется “повторный приём”, у продакта – “hotfix”.

Если вы продакт и чувствуете, что ваша работа – это приём в поликлинике без халата, вы не одиноки. Просто у вас нет диплома, который можно повесить на стену. Зато есть Jira, в которой зафиксированы все ваши диагнозы)).