Наверное, многие слышали этот тест. Меня он всегда немного раздражал, если честно.

Смотрите. Обычный продажник начнёт рассказывать про ручку: удобная, не течёт, стержень мягкий. И это нормально - его задача продать здесь и сейчас.

А маркетолог… сначала спросит. Зачем тебе ручка? Ты вообще пишешь от руки или только подписываешь? У тебя одна ручка на всё или ты их теряешь каждую неделю? Может, тебе не ручка нужна, а чтобы дела наконец были под контролем?

Вот тут вся разница и вылезает.

Продажник отвечает на «почему купить сейчас». Маркетолог - на «а почему эта потребность вообще появилась и что за ней стоит».

Продажа - это про сделку. Маркетинг - про смысл, без которого сделки не будет.

И знаете, что я замечаю? Когда маркетинга нет, продажник каждый раз продаёт эту ручку с нуля. А когда маркетинг есть - клиент приходит уже с ответом внутри. Продажнику остаётся только всё не испортить.

Поэтому меня и смешит этот тест. Он про умение убеждать. А про понимание человека - ни слова.