Всем привет! Ищу новую команду, где смогу приносить пользу как Бизнес- / Аналитик данных (BI / Data Analyst). За плечами 14+ лет в IT и Operations (4 года в банковской сфере и 10 лет в крупной B2B-логистической платформе «Монополия.Онлайн»). Прошёл путь от технической поддержки до эксперта по анализу данных, автоматизации и управлению ресурсами (WFM). Чем я буду полезен бизнесу и команде: ·         Аналитика данных и BI: сбор, агрегация и глубокий анализ данных (SQL — PostgreSQL, MS SQL; продвинутый Excel, Power Query/Pivot, Power BI). Построение дашбордов, поиск узких мест и точек роста в продукте и сервисе. ·         Оптимизация процессов и WFM: оцифровка клиентского опыта (CX, SLA, NPS, FCR), моделирование бизнес-процессов (BPMN), прогнозирование нагрузки и расчёт ресурсов. ·         Системный анализ и автоматизация: сбор и формализация требований (BRD/SRS, Use Cases), постановка ТЗ разработке, администрирование Jira / Confluence и внедрение сценариев автоматизации (Voximplant, Power Automate), которые в 2+ раза снижают ручную нагрузку на команды.

Локация и формат: нахожусь в Санкт-Петербурге, готов к удалёнке, гибриду или офису, а также полностью открыт к оперативному переезду под сильный проект. Буду рад пообщаться с рекрутерами и нанимающими лидами! Открыт к предложениям и рекомендациям. Телеграм: @AlexBobulev