Предприниматель открывает таблицу тарифов. У него два филиала и пять сотрудников, но он не знает, сколько обращений будет в следующем месяце. По описанию подходят сразу два пакета. ИИ-менеджер может помочь сравнить их, если у него есть актуальные лимиты и понятные правила подбора.

Используйте вопросы, которые действительно меняют рекомендацию

Соберите ситуации, с которыми сталкивается отдел продаж. Например, одна компания подключает один сайт, другая хочет обслуживать несколько филиалов, третья работает с сезонными всплесками. По каждому случаю определите, какие условия обязательны: число площадок, доступы сотрудников, лимит обращений или конкретная интеграция.

Пусть ИИ задаёт вопросы по одному и учитывает то, что клиент уже сообщил. Если человек пишет, что у него два филиала, сразу проверьте, какие пакеты это поддерживают. Если объём обращений неизвестен, можно спросить порядок: «У вас обычно десятки обращений в месяц или несколько сотен?» Иногда такой оценки достаточно, чтобы сузить выбор.

Объясняйте выбор через условия клиента

Хороший ответ может звучать так: «Для двух филиалов подходит пакет с двумя точками подключения. Если обращения регулярно превышают указанный лимит, рассмотрите следующий пакет. Вот условия обоих». Так клиент понимает, почему видит именно эти варианты и когда стоит платить больше.

Если среди стандартных пакетов нет подходящего, объясните, какое условие требует уточнения. Например, клиент использует нестандартную CRM. Тогда полезно зафиксировать название системы и передать запрос специалисту. На странице ИИ-менеджера «Нейросайта» отдельно описаны варианты подключения, объём сообщений и дополнительные условия, поэтому при настройке подбора важно опираться на актуальные параметры каждого предложения.

Проверьте, что чат и лендинг ведут к одному тарифу

Протестируйте три сценария: клиенту хватает минимального пакета, он упирается в лимит и ему нужна индивидуальная консультация. После каждой рекомендации откройте ссылку, проверьте название пакета и убедитесь, что цена совпадает с опубликованной. Если клиент оставляет заявку, передайте менеджеру выбранный пакет и причину выбора.

При обновлении тарифов повторите тестовые диалоги. Особенно полезно проверить вопрос о старой цене: ассистент должен опираться на действующие условия или направить клиента к менеджеру, если нужно подтвердить индивидуальное предложение.

Обсудить настройку ИИ-менеджера можно на сайте «Нейросайта». Контакты команды доступны в карточке компании.