Алиса AI научилась сама звонить в салон и записывать клиента. Как примете такой звонок? 1 — Как обычный, кто бы ни звонил 2 — Пусть записывается сам человек 3 — Подготовлю запись под агента
Открыл релиз Яндекса от 12 ноября и сразу представил этот звонок в салоне, где запись только по телефону. Администратор занят, трубку снимает мастер — и может даже не понять, что на линии не сам клиент.
В Алисе AI появился персональный ИИ-агент «Действуй!». По релизу, ей можно поручить записаться к врачу по телефону или забронировать столик: описать задачу и дать согласие на звонок. В чате у клиента идёт расшифровка. Агент ещё открывает сайты в облачном браузере и заполняет формы. Сейчас это ранний доступ для нескольких тысяч пользователей с опцией «Алиса Плюс». Публичный запуск Яндекс обещает в декабре.
Сегодня на Дзене я писал, что свой голосовой агент я бы не ставил первым. Здесь наоборот: до вас дозванивается агент клиента.
Я за третий вариант. Не потому, что хочу отдать запись нейросети, а потому что такие звонки появятся независимо от вашей готовности. Я бы заранее выровнял цены и часы на сайте, в картах и в боте, сделал форму записи без переписки и подтверждение клиенту — чтобы ошибку агента было чем поймать. В релизе, кстати, не сказано, представится ли Алиса на линии как ИИ.
Ваш вариант — 1, 2 или 3? Напишите цифру в комментариях 👇
