Уход сотрудников принято объяснять зарплатой или отношениями. Но неопределённость ожиданий тоже дорого обходится: человек не знает, по каким признакам его работу считают хорошей и какие решения он может принимать самостоятельно. Руководителю полезно регулярно обсуждать не общую удовлетворённость, а конкретные препятствия. Какая задача зависит от чужого одобрения? Где приоритеты конфликтуют? Какие ошибки повторяются из-за отсутствия полномочий? Не все проблемы удастся исправить. Но прозрачность правил делает рабочую среду предсказуемее и помогает отличить индивидуальную сложность от дефекта системы.