Вы получаете 100 заявок в месяц. А на выходе закрываете только 20 сделок.

Вы думаете: «Ну, конверсия 20% - это нормально. Такой рынок».

Но на самом деле вы просто потеряли 80 клиентов на разных этапах воронки. И 80% своей потенциальной выручки.

Где именно они теряются?

Чаще всего на трех этапах.

1️⃣ Долгий ответ Клиент оставил заявку, а менеджер ответил ему через 3 часа, а-то и через 3 дня! За это время человек уже ушел к конкуренту. Решение: внедрить жесткий регламент скорости (например, ответ в течение 15 минут + контроль)

2️⃣ Нет дожима Менеджер написал один раз, не получил ответ и забыл. А сделка могла состояться на третьем касании. Решение: прописать скрипты касаний (сколько раз и с каким интервалом нужно напомнить о себе + контроль)

3️⃣ Слабая квалификация Менеджер тратит время на тех, у кого нет денег, вместо того чтобы работать с целевыми клиентами. Решение: ввести фильтрующие вопросы в CRM и анкеты на входе + контроль)

Почему это происходит?

Потому что у вас нет контроля над конверсионными действиями.

Вы смотрите только на итоговые цифры в конце месяца, а не на то, что происходит внутри воронки каждый день.

Вы не знаете, кто из менеджеров сколько раз дожимал клиента, а кто просто слил лид.

Что делать?

Начинать считать. Не просто «сколько денег пришло», а «сколько звонков было сделано», «сколько встреч проведено», «на каком этапе отвалился клиент» и т.д.

Только так можно найти ту самую «дырку», через которую уходят «вываливаются клиенты из воронки», а с ними и ваши деньги

Если вы чувствуете, что заявки есть, а продаж нет - давайте посмотрим на вашу воронку. Найдем, где именно вы теряете клиентов. Напишите мне «КОНСУЛЬТАЦИЯ».

#продажи #воронкапродаж #конверсия #руководитель #отделпродаж