▪️▪️▪️▪️▪️▪️ С чем ко мне можно обратиться
Здесь собрал, с какими задачами могу помочь вам лично или вашей компании. В конце — два моих курса, которые можно пройти самостоятельно.
💰 Для бизнеса Выстроить управление клиентским опытом или разобраться, почему оно буксует. Начинаем с диагностики: какую задачу бизнеса должен решать CX, где сейчас теряется результат и за что отвечают разные команды. Дальше могу помочь разработать стратегию и запустить изменения. Каждый этап можно взять отдельно.
Сделать конкретный проект. Например, исследовать путь клиента и связать его с процессами внутри компании. Или настроить работу с обратной связью: от вопросов в анкете до порядка, по которому повторяющиеся проблемы становятся задачами для команды. Могу подключиться как эксперт, выполнить согласованный проект или организовать работу над ним.
Обучить команду. Провожу тренинги и воркшопы по клиентскому опыту, постановке задач, картам процесса–опыта. Иногда командам нужен спикер, который задаст общий вектор. Программу подбираем под команду и её задачи. ➡️ Форматы работы с бизнесом и примеры 💲 Для вас лично Разовая консультация. Онлайн-встреча, если нужно второе мнение по конкретному вопросу. Например, вы готовитесь защищать проект, пытаетесь понять, с чего начать на новой руководящей позиции, или хотите перейти в клиентский опыт и разобраться, каких знаний не хватает. А пару раз спрашивали про то как уйти из найма:) ➡️ Формат и стоимость консультации Менторинг. Сразу на три месяца, встречаемся онлайн раз в две недели. Формат полезен, если вы осваиваетесь в новой роли, выстраиваете работу команды или ведёте проект и вам нужен человек вне компании, с которым можно обсуждать решения. Иногда на высокой должности понимаешь, что не с кем честно и безопасно обсудить, что происходит и как лучше поступить. На встрече разбираем то, что происходит у вас сейчас. Между встречами вы пробуете решения в работе, а на следующей смотрим, что получилось и что стоит поправить. ➡️ Как устроен менторинг и как записаться 🍌****🍌 Курсы в записи «От инсайта до проекта». Когда задач больше, чем времени, важно понять, за какие вообще стоит браться. На своей рабочей задаче вы пройдёте путь от постановки проблемы до поиска решения и его защиты перед руководством. Можно взять отдельно постановку задачи или часть про решение и защиту. В полном курсе есть ИИ-ассистент: он проверяет логику и помогает понять, что нужно выяснить дальше. Маст-хэв для всех, кто работает в СХ. ➡️ Программа и варианты покупки «Искусственный интеллект для руководителей». Как применять ИИ в обычной работе: готовить документы и презентации, анализировать информацию, превращать записи встреч в протоколы и поручать повторяющиеся задачи агентам. Программировать не нужно. Можно пройти весь курс, взять стартовую часть, блок про агентов и кейсы или мини-курс под отдельную задачу. ➡️ Программа и варианты покупки
Оба курса без ограничений на время прохождения, уроки разбиты на удобные части по 15-20 минут. Курсы можно купить прямо на сайте картой или СБП, а может оплатить ваш работодатель — всё необходимое для работы с юридическими лицами имеется.
Если не уверены, какой формат подходит, напишите мне @RNokhrin. Достаточно в нескольких предложениях рассказать, что хотите решить и для кого задача — для вас лично или для компании. Дальше разберемся.
В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки
