Бот за две недели пилота закрыл 70% обращений клиентов. Увольняем 12 человек из 18?

Финдиректор считает экономию: около 14 млн рублей в год только на зарплатах. Руководитель поддержки возражает: её команда делает работу, которой нет ни в одной инструкции. В статье три варианта решения, у каждого своя цена.

🔗 vc.ru/life/3255732-bot-zamenit-sotrudnikov

Голосуйте в комментариях: А — сокращаю 12 с января, Б — сначала три месяца параллельного теста, В — сокращаю шестерых.