Представьте: вам пишут «нужен удобный отчёт». Для кого? Чтобы что? Как поймём, что удобно? «Давай без бюрократии. Просто сделай нормально». Прекрасное ТЗ. По нему можно построить и таблицу, и мавзолей. В обоих случаях кто-нибудь будет недоволен освещением. Вы делаете графики. Нужна таблица. Делаете таблицу. Данные не те. Меняете данные. Теперь слишком сложно. После нескольких переделок выясняется: человеку надо было увидеть три просроченные задачи. А вы уже собрали ему маленький ЦУП. Ракеты нет, зато все на взводе. Как выбраться из этого кружка художественной самодеятельности? До начала работы я бы выяснил три вещи: 1. Кто будет пользоваться результатом? 2. Что он должен с его помощью сделать? 3. Как мы проверим, что получилось? И попросил показать пример. Слова «понятно» у двух людей иногда означают два разных фильма. Один снимает комедию, второй уже ищет место для тела. На маленькой задаче хватит трёх ответов и наброска. На большой придётся разобрать данные, ограничения и то, чего пока никто не знает. Пока не знает, а не «исполнитель как-нибудь догадается». И всё равно первый вариант может изменить задачу. Люди не всегда понимают, чего хотят, пока не увидят, чего точно не хотят. Поэтому показываем маленький кусок пораньше. Пусть умрёт набросок. Полгода жизни хоронить дороже.