Продал клиенту из Майкопа оригинальную дверь на Гранту. Клиент забрал деталь и уехал довольный. Через пару дней вечером поступает претензия. Клиент утверждает, что ему продали неоригинальную запчасть.

Выяснилось, что клиент показал дверь своему мастеру. Возможно он решил заработать на перепродаже и заявил, что деталь кооперативная.  Клиент поверил мастеру и начал требовать возврата.

Ошибка в том, что я начал отвечать в 11 вечера. Я хотел защитить репутацию дилерского центра и сразу полез в мессенджер разбирать ситуацию по голосовым сообщениям.

Какие выводы я сделал. Жестко выставляю границы по времени. Рабочие вопросы решаю до восьми вечера. Продолжение следует...