Правило №319. Клиент всегда ленивее, чем ты думаешь. Amazon убрал походы в магазины. Tesla убрала заправки. Apple убрал инструкции. Всё, что требует усилий – убивает конверсию. Настоящие деньги приходят туда, где продукт делает лень выгодой.