Мой последний опыт показывает, насколько сильно еком меняет категорийный менеджмент. И речь не просто о появлении нового канала продаж, меняется сам подход к управлению категорией.

Если раньше основной фокус категорийного менеджера был на ассортименте, ценах, промо и представленности товара на полке, то сегодня к этому добавляются управление цифровой полкой, анализ покупательского поведения, другим конкурентным окружением, работа с контентом и доступностью товаров.

Однако есть и пересечения с оффлайн: на место планограммы и золотой полки приходит структура каталога и место в поисковой выдаче.

При этом особенно важным становится взаимодействие ритейлера и поставщика. Важно совместно работать с данными, лучше понимать покупателя, находить точки роста и формировать стратегию развития категории. Только в таком партнёрстве можно получить устойчивый результат.

В итоге категорийный менеджмент становится более комплексной функцией, объединяющей коммерческую аналитику, понимание покупателя и управление категорией во всех каналах.

Развитие e-commerce вдохновляет искать новые подходы, пересматривать привычные процессы и выстраивать новые правила игры в категорийном менеджменте.