Иногда очень хочется сказать «минут через десять». Цифра круглая, звучит обнадёживающе. Только взял я её примерно оттуда же, откуда берётся «да там работы на пять минут». )) На производстве за этим вопросом обычно стоит другой. Допустим, начальник смены не может выгрузить сводку. Ему надо понять, ждать восстановления или уже искать другой способ её передать. И пока я выясняю, где пропала связь, у него время тоже идёт. Тут у меня две задачи. С инженером второй линии разобраться, на каком участке проблема, и при необходимости подключить провайдера. А начальнику смены сказать, что можно сделать прямо сейчас и когда я вернусь с новостями. «Канал проверяем. Сводку пока передайте резервным способом. Через пятнадцать минут я сам перезвоню». И вот последнее, на мой взгляд, самое важное. Перезвонить самому. Даже если за эти пятнадцать минут выяснилось только то, что понадобится ещё время. Человеку и без того есть чем заняться. Обзванивать ИТ в поисках новостей ему точно ни к чему. Коллеги, а вам что полезнее услышать в такой момент? «Скоро заработает» или «Пока разбираемся, в 9:15 я сам наберу»?