Звонок, который у нас повторяется в разных вариантах. Клиенту пришло требование по сайту, и он спрашивает, что теперь делать. Я спрашиваю: на кого оформлено доменное имя? Не знаю. Где лежит сайт, на каком хостинге? Не знаю, это делали ребята. Кто может зайти в админку? Тоже не знаю. Про домен, кстати, зачастую выясняется, что его надо подтверждать для продления, и подтверждение уходит на почту, которую никто не помнит.

Когда разговор переходит на персональные данные, становится ещё тяжелее: что это такое, какие документы нужны, что именно проверяют, и в этом никто не ориентируется. В такой растерянности покупают первое, что находят. Шаблоны документов сейчас продаются от трёх до двадцати пяти тысяч рублей, и цена ничего не говорит о том, подойдёт ли шаблон вашему сайту, потому что шаблон не знает, какие на нём формы и счётчики. Документы должны описывать ваш сайт, чужой они от штрафа не защитят.

В первый день я воздержался бы от трёх вещей. Не покупал бы документы, пока не знаю, что на сайте стоит. Не отвечал бы на письмо из головы: в нём есть срок, и сначала нужно собрать факты. Не ставил бы подрядчику задачу «сделай как-нибудь», потому что без фактов он напишет документы вслепую.

Факты, которые нужно собрать за день: на кого записан домен и куда приходит подтверждение продления, где физически стоит сайт и какой это хостинг, кто имеет доступ в админку, какие на сайте формы и какие данные они собирают, какие подключены счётчики. С таким списком и документы собираются быстро, и юристу есть что показать.

Домен продлевается раз в год, и подтверждение приходит на ту почту, которую указали при регистрации, даже если её давно никто не читает.