Обратная связь как HR‑метрика: считаем ли мы её вообще?

Понятно, что это про понятные этапы, быстрые ответы и прозрачные критерии. Но есть ещё один тонкий момент — как мы завершаем путь, даже если не берём человека. Ведь то, с чем уходит от нас кандидат — это тоже HR‑показатель.

То, как подана финальная обратная связь, часто запоминается сильнее, чем всё остальное. Сейчас я пробую давать короткие, честные и уважительные ответы, стараясь уходить от шаблонных фраз. Описываю сильные стороны кандидатов, даю понять, что мы вас “видим”. И начинаю замечать, что кандидаты не сжигают мосты…

А как у вас? Что для вас минимально приемлемый стандарт обратной связи? И какой “золотой” уровень вы себе представляете?

Поделитесь примерами формулировок или процессами, которые у вас реально работают.