Почему обратная связь — это не протокол, а искусство?
Работа с обращениями граждан — это не про формальные ответы по шаблону. Это про возможность услышать реальную боль людей и найти решение, которое часто лежит за рамками инструкций.
Я видел, как одно г
читать далее