Почему обратная связь — это не протокол, а искусство?

Работа с обращениями граждан — это не про формальные ответы по шаблону. Это про возможность услышать реальную боль людей и найти решение, которое часто лежит за рамками инструкций.

Я видел, как одно г

читать далее
Почему обратная связь — это не протокол, а искусство? | Сетка — социальная сеть от hh.ru