Однозначного ответа нет. Это союзники-соперники, партнеры в танго, где один вечно наступает другому на ногу, но вместе они двигаются красиво.

Польза друг для друга в том, что они — две половинки одног

Возможно, когда-нибудь в далёком будущем под эгидой программы ПрагмаITSM состоится Заседание по Вступительным Экзаменам Real ITSM — ЗВЭРИ 🦁(Council of Real ITSM Matriculation Examiners, CRIME), чтобы