На днях мой муж столкнулся с классической системной проблемой крупного B2C-сервиса. Делюсь как методолог, потому что эта ситуация наглядно иллюстрирует, как отсутствие базовой внутренней коммуникации

Не знаю, удивит ли кого-то, но кроме привычных супермаркетов с самообслуживанием до сих пор существуют маленькие сетевые магазины с весами на прилавке и калькулятором. Это особый мир. Сегодня, зайдя в