1.5. Как должны обрабатываться обращения пользователей
В одной компании техподдержка задачи реально решала. Но бизнес был уверен в обратном и постоянно жаловался. Когда начали разбирать, причина оказалась не в скорости решения, а в способе работы с заявка
читать далее