Лариса Гончарова
Бизнес-тренер/Консультант в сфере клиентского сервиса и продаж
статус · консультирую
Помогаю руководителям находить, где команда теряет результат: в навыках, процессах или управлении. Продажи • сервис • обучение.
про меня
Мне интересны ситуации, когда вроде всё делают правильно, а результата всё равно нет.
Менеджеры работают - продажи не растут. Обучение провели - поведение не изменилось. CRM заполняют - полезной информации нет. Руководитель даёт обратную связь - сотрудник продолжает делать по-старому.
Более 17 лет работаю с продажами, клиентским сервисом и обучением команд. Люблю не начинать с готового решения, а сначала разбираться, где именно бизнес теряет результат и почему.
Здесь пишу о продажах, обучении, управлении и о том, почему хорошие инструменты иногда не работают.
Бизнес-тренер / консультант. Открыта к проектам.
где нахожусь
Москва
карьера
