Татьяна Донская

Знания в отраслях: Страхование, Гос. закупки Дистрибуция, FMCG, Ритейл

Руководитель операционных трансформаций с 10-летним опытом

Ключевые показатели (медиана): От 6 месяцев - полная подготовка процесса для масштабирования х3 – рентабельность реализованного проекта 15% - оптимизация процессов Y2Y (нагрузка, время, расходы) 93% - операционный SL, вкл. периоды кризисного управления 96% - вовлеченность команд 61% – внешний и внутренний NPS 5 кейсов карьерного роста в роли тренера по развитию

Проф. навыки: моделирование и оптимизация бизнес-процессов, лидирование R&D проектов разработка Headcount моделей, создание и развитие до автономности команд, бизнес KPI: создание инструментов, анализ, улучшение, постановка задач разработчикам, внедрение автоматизаций

Инструменты: нотации BPMN, UML, Confluence, Mira, Jira, Kanban, Asana, Naumen, SOP, SLA, OLA, RACI, дерево KPI, PDCA, Lean, DMAIC, E2E

Признания: «Лучший проект компании», «Лучшая команда Бизнес-центра», "Внедрение инноваций"