Даниил Арбузов

Опытный руководитель клиентского сервиса B2B с 10-летним стажем в СИБУР Биаксплен (крупнейший производитель упаковки для FMCG). Прошел путь от специалиста до начальника отдела.

Ключевые результаты:

· Управлял распределенной командой из 14 человек (3 филиала). Снизил текучесть до 6%, повысил вовлеченность до 91%. · Повысил NPS с 55% до 75% за счет анализа точек касания и перестройки коммуникации. · Автоматизировал планирование отгрузок на базе 1С/SAP, повысив точность прогноза до 98%.

Владею Power BI, SQL, Excel. Умею выстраивать процессы, работать с данными и развивать команду.

Ищу роль руководителя клиентского сервиса, сопровождения продаж или менеджера продукта в производственной компании / B2B. Готов к переезду в Москву.

Связь: Telegram @daniks90