Рустам Атоев

Специалист технической поддержки аптечной ИТ-инфраструктуры. Специализация: оперативное устранение сбоев ККТ, ПО, товароучетных систем и сетевых устройств. Работа с БД (устранение ошибок, резервное копирование, выполнение SQL-запросов)

Специализируюсь на переходе от классической поддержки к гибридной модели, где фокус смещен на работу с AI-инструментами, анализ данных для улучшения продукта и решение комплексных задач на стыке систем. Моя цель — не только оперативно закрывать инциденты, но и выступать источником ценных советов пользователям по продукту.

Опыт в управлении сложными диалогами: Работа с эмоционально заряженными запросами, деэскалация конфликтов, стресс-менеджмент при массовых инцидентах.

Обеспечиваю техническую поддержку крупной сети из более чем 2000 аптечных точек — от настройки оборудования до оптимизации рабочих процессов

ХОББИ: Обучающие курсы. Ремонт смартфонов, ноутбуков Чтение технической , нон-фикшн литературы