Петр Денисов

Основное направление: внедрение и сопровождение CRM, ERP, MRP, BI систем в частном и государственном секторах.

Техническая поддержка пользователей (1L, 2L). Разработка и написание пользовательских пошаговых инструкций, сценариев тестирования, методических материалов, описание бизнес-процессов.

Обучение конечных пользователей Заказчика (очные, дистанционные, индивидуальные), внутренние тренинги для новых сотрудников компании, онбординг.

Руководство коллективом, координация работы сотрудников отдела, организационные навыки, помощь в решении сложных запросов от Заказчика, контроль выполнения SLA. Навыки системного анализа. Сбор информации, аналитика и систематизация требований Заказчика.

Постановка задач на доработку. Тестирование новых релизов ПО.