Марина Кучерова
Старший менеджер базы знаний в Мегамаркет
статус · ищу работу
Методолог: смотрю вглубь процессов, связываю знания с метриками и клиентским опытом.
про меня
Превращаю сложные процессы в понятные решения. Работаю на стыке контента, методологии и продуктовой логики.
Превращаю хаос в понятные, измеримые шаги — чтобы команде не приходилось спрашивать «у Пети».
Создала базу знаний как рабочий инструмент и единый стандарт продукта e-com.
Смотрю на документацию как на часть сервиса: если если сотруднику сложно — клиенту будет ещё сложнее. Готова брать процессы, где «так исторически сложилось» и делать их предсказуемыми.
где нахожусь
Москва
карьера
