Екатерина Гурьянова
Бизнес-консультант по клиентскому сервису и процессам в Проектная деятельность
про меня
Опытный архитектор клиентских процессов и операционных систем с более чем 8-летним опытом в ролях руководителя и бизнес-консультанта. Превращаю сервис из статичной функции в динамичный драйвер роста бизнеса.
Моя экспертиза: построение команд с нуля, внедрение CJM, NPS, систем BI-аналитики и цифровая трансформация процессов. Это дает бизнесу измеримый результат: рост повторных покупок до 38%, снижение операционных затрат на 30%, повышение эффективности команд на 20-34%.
Ищу позицию операционного директора или руководителя смежного направления. Готова применять стратегическое мышление для масштабирования бизнеса и управления сквозными процессами.
Источник энергии и баланса - спорт, путешествия, книги, музыка и философское общество моих мейн-кунов.
где нахожусь
Екатеринбург
карьера
