Михаил Шишков

15-летний опыт работы с брендами позволяет мне адекватно оценивать бизнес и предлагать гибкие стратегии в построении клиентского опыта и обучения.

Комбинируя последние тенденции, академические исследования и цифровые инструменты, я разрабатываю и внедряю коммуникативные и образовательные стратегии.

Исторически среди моих проектов фигурируют бренды индустрии роскоши и премиум-класса — как традиционные, так и высокотехнологичные. Их объединяет поиск новых возможностей для достижения совершенства.

В 2023 году я создал Академию 12STOREEZ — центр образования и инициатив бренда по совершенствованию собственной розницы. Сотрудничал и возглавлял команды брендов CHANEL, BORK и другие. В результате компании стали лидерами по предоставлению идеального и высококлассного клиентского опыта, что послужило стимулом роста продаж и показало пример другим брендам.

Эксперт по клиентскому сервису, продукту, бизнес-тренер Автор телеграм-канала @avocadoskills.