Вероника Болотова

Я специалист технической поддержки с опытом работы на первой линии в B2B и B2C. Помогаю пользователям разбираться с сервисами: принимаю обращения, провожу первичную диагностику и, при необходимости, передаю задачи дальше по команде. Мне комфортно работать в текстовом формате - через тикеты, чаты и email. Использовала в работе Omnidesk, Confluence, Grafana, Битрикс24. Понимаю основы сетей, работаю с Windows и Linux, постепенно углубляюсь в технические навыки. В работе для меня важны спокойная коммуникация и порядок в деталях: стараюсь понятно описывать проблемы и решения, чтобы экономить время коллег и клиентов. Ищу удалённую работу в технической поддержке, буду рада интересным предложениям и общению.