Владислав Бродский

Руководитель и сервис-менеджер технической поддержки с опытом 2+ лет в IT-компании (разработка ПО, системная интеграция, IT-консалтинг). Прошёл полный карьерный путь от оператора технической поддержки до руководителя проектов, хорошо понимаю процессы L1–L3 поддержки, SLA, инциденты, релизы, взаимодействие с разработкой и DevOps.

Опыт управления командой поддержки, взаимодействия с заказчиками, оптимизации процессов, контроля качества сервиса, проведения релизов и устранения инцидентов.