Екатерина Белоусова

Руководитель управления по методологии и анализу клиентского сервиса в ЭнергосбыТ Плюс

подписчики

про меня

19 лет опыта в крупных компаниях, из них 11 лет делаю клиентский сервис удобным, а бизнес — эффективным. Умею слышать клиентов, переводить их боли в задачи для IT и внедрять продукты, которые реально работают (личные кабинеты, CRM, ЭДО, чат-боты). Сейчас в фокусе моей работы — создание ИИ-ассистентов, которые помогают сотрудникам быстрее и точнее отвечать клиентам, сокращая время обработки обращений. Сейчас хочу расти в продуктовом менеджере. Всегда открыта к общению и новым проектам ❤️