Луна Антонова

Специалист клиентского сервиса с опытом 4+ лет. Работала на первой линии поддержки, сейчас — в контроле качества.

Анализирую коммуникации операторов и метрики поддержки, готовлю отчёты с выводами и помогаю командам улучшать качество сервиса. Есть опыт наставничества и участия в обновлении инструкций.

Ценю системность, прозрачные процессы и уважительную коммуникацию. Интересно развитие в направлении QA, аналитики поддержки и сервисных процессов.

В свободное время люблю фотографировать, много читаю и иногда рисую.