Милена Моргунова
Помогаю сервису становиться человечнее. Контроль качества, обучение, коучинг
про меня
Почти 3 года в Совкомбанке. С нуля обучила десятки новых сотрудников, многие из них стали лучшими в команде. Разрабатывала скрипты для общения с клиентами — они повысили искренность диалогов и лояльность. Регулярно анализировала метрики качества (CSI, AHT) и помогала команде расти. Не раз получала «Наставник месяца».
Сейчас ищу работу в контроле качества, методологии или обучении. Рассматриваю офис и гибрид.
где нахожусь
Новосибирск
карьера
