Анастасия Патерикина
Специалист по мониторингу онлайн-репутации МТС
статус · ищу работу
Ищу работу в сфере управления онлайн-репутацией и пользовательских коммуникаций. Рассматриваю удалённые вакансии в продуктовых и IT-компания
про меня
Более 3 лет работаю с клиентскими коммуникациями и пользовательской обратной связью, последние полтора года специализируюсь на онлайн-репутации бренда.
Мониторю упоминания компании в социальных сетях, форумах и на площадках с отзывами с помощью Brand Analytics, выявляю репутационные риски, работаю с негативом и эскалирую критичные кейсы в профильные команды.
Есть опыт публичных коммуникаций от лица крупного бренда, соблюдения Tone of Voice и SLA, анализа повторяющихся обращений и подготовки обратной связи для смежных команд.
Хочу дальше развиваться в ORM, репутационном менеджменте и мониторинге социальных медиа.
карьера
