Анна Плаксий

Внешний коммерческий директор | Бизнес-диагност, оптимизация клиентского пути в B2B

статус · консультирую

Проектная работа , анализ отделов продаж , РОП в аренду , бизнес - диагностика , клиентский сервис

про меня

Помогаю B2B-компаниям выстраивать коммерческую экосистему, в которой продажи, клиентский сервис, маркетинг и операционные подразделения работают как единая система роста бизнеса, а не как набор отдельных функций.

Специализируюсь на коммерческом аудите, оптимизации клиентского пути (Customer Journey), развитии Customer Success и выстраивании эффективного взаимодействия между продажами, сервисом, маркетингом и операционными подразделениями.

За 15+ лет управленческого опыта запускала новые направления бизнеса, выстраивала коммерческие функции с нуля, внедряла CRM и клиентские сервисы, оптимизировала бизнес-процессы и управляла командами численностью более 120 сотрудников.

Особенно полезна компаниям, где: • продажи есть, но рост замедлился; • клиенты теряются на этапах взаимодействия; • отделы работают разрозненно; • CRM не используется как инструмент управления; • собственник вынужден контролировать ключевые процессы вручную.

Удаленно , проект