Валерия Севостьянова

Процессы и оптимизация: создание и реинжиниринг бизнес‑процессов (IDEF0, BPMN 2.0, VSM, SIPOC, AS‑IS/TO‑BE), стандартизация (Standard Work, SOP, 5S, визуальное управление, KPI‑доски), проведение Lean/Kaizen‑проектов с эффектом в сотни млн руб. и десятки млн евро. Сокращение времени процессов на 15–30% и себестоимости до 20%. Цифровизация: подготовка процессов к RPA, внедрение RPA/AI и task mining (до 30% оптимизации труда), BI‑аналитика (Power BI) и интеграция с дашбордами. Нормирование и KPI: расчёт численности, система нормирования и KPI для 100% точек продаж, NPS, CSI, SLA, TAT, уровень дефектов. Управление проектами и командами, Agile/Scrum, Lean Six Sigma, PDCA, Kaizen, 8D, FMEA. Опыт в маркетинговой стратегии, коучинге, развитии культур и мотивации.