Евгений Кудрявцев
Ведущий специалист поддержки глобальных сервисов (GSSS3)
статус · ищу работу
Senior Corporate Technical Support Engineer (MSA & BMSA, MEA + Turkey) / Technical Support Team Lead
про меня
4 года в техподдержке и ИБ, из них 2 года — ведущим инженером в системном интеграторе. Работаю с крупными клиентами из EMEA (META), веду инциденты от диагностики до восстановления, включая эскалацию и администрирование.
Глубоко знаю продуктовую линейку Лаборатории Касперского. Помимо стандартной поддержки, успешно веду клиентов MSA и BMSA уровней. Английский C1 — свободно веду переговоры и пишу документацию.
При необходимости замещаю тимлида и кволити, провожу аудит качества инженеров, проверяю SLA, даю обратную связь коллегам.
Магистр КФУ (педагогика + лингвистика) — умею понятно объяснять сложное.
где нахожусь
Казань
карьера
