Елена Ярец

UX/CX-эксперт, Руководитель проектов в МТС

статус · ищу работу

Стремлюсь к позициям CJE, Project/Product Manager, где смогу масштабировать практики создания клиентоцентричных продуктовых систем

про меня

Специализируюсь на комплексном улучшении цифровых продуктов: от аудита и проектирования клиентских путей до оптимизации внутренних сервисных процессов.

За 8+ лет в IT прошла путь от решения проблем в поддержке до предотвращения их возникновения на уровне продукта. Строю системы, которые обеспечивают бесшовный пользовательский опыт и снижают нагрузку на поддержку. Ориентирована на внедрение стандартов клиентского опыта (CX), оптимизацию процессов и интеграцию ИИ-инструментов для ускорения аналитики и автоматизации рутинных задач.