Ирина Кошман
Эксперт в переходе от реактивной модели к проактивному управлению
статус · ищу работу
Руководитель направления клиентского опыта и операционной эффективности (Head of CX & Operations)
про меня
• Создаю качественный клиентский сервис с нуля • Выстраиваю прозрачную операционную деятельность • Внедряю бизнес-анализ и data-driven управление • Автоматизирую процессы и оптимизирую издержки • Разрабатываю регламенты и метрики качества • Налаживаю кросс-функциональное взаимодействие • Управляю командами и ключевыми клиентами
где нахожусь
Москва
карьера
