Анастасия Щербакова

Специалист по работе с клиентами (Customer Service Specialist) с 6+ лет опыта операционного сопровождения крупных B2B-клиентов в сфере fashion & sports retail (FLO Group, ASICS, Schneider Sporting Goods Distribution). Специализируюсь на полном цикле Order Management в SAP и сквозных процессах Supply Chain с маркетплейсами и федеральным ритейлом (контроль отгрузок, обработка запросов, оптимизация бизнес-процессов). Стабильно удерживаю KPI на уровне OTIF 94% и CSAT 5/5. Нацелена на экспертное развитие в B2B Customer Service / Operations на стыке со Supply Chain на динамичных рынках с высокой интенсивностью отгрузок.