Ризабек Джуасов

Руководитель центра заботы о клиентах в РАЗУМ

про меня

Здравствуйте! Меня зовут Ризабек Джуасов.

Я руководитель клиентского сервиса с опытом построения клиентских процессов, управления командами и трансформации сервиса на стыке маркетинга, продаж и клиентского опыта. Выстраиваю системный подход к сервису, который влияет на NPS, продажи и репутацию компании.

Имею опыт запуска контактных центров, отделов контроля качества и постпродажного сопровождения с нуля, внедрения омниканального подхода, AI-решений и систем аналитики клиентского опыта.

Быстро погружаюсь в процессы, умею выстраивать эффективное взаимодействие между подразделениями и фокусироваться одновременно на клиентском опыте и бизнес-результате.

В свободное время занимаюсь бегом и боксом, интересуюсь маркетингом, продажами и поведенческой психологией.

Буду рад знакомству и профессиональному общению — Telegram: @dzhuasov_rizabek