Ирина Кузьмина

Имею более 11 лет опыта работы в ИТ-операциях, управлении ИТ-сервисами (ITSM) и координации проектов в крупных компаниях («Газпромнефть ИТО», «Сэтл»). Моя ключевая экспертиза:

• Управление уровнем услуг (SLA) и контроль качества ИТ-сервисов на всех этапах жизненного цикла.
• Координация кросс-функциональных команд и взаимодействие с внешними вендорами.
• Управление инцидентами и проблемами, анализ первопричин и оптимизация процессов.
• Обеспечение качества данных (Data Quality) и автоматизация отчетности (Power BI, MS Excel, 1С). Уверенно владею инструментами:1С:Предприятие, MS Visio.