Никита Красуля

Тимлид технического сопровождения (Саппорт + Внедрение) в Roistat

статус · ищу работу

Тимлид саппорта + внедрения. Ищу работу, в которой можно совместить навыки управления с техническими скиллами 😎

подписчики

подписки

сетки

про меня

Руководитель технической поддержки и внедрения в B2B SaaS. Вырос от специалиста поддержки до тимлида команды из 10 человек.

Управлял поддержкой 8 500+ клиентов и портфелем из 75 активных внедрений. Сократил среднее время ответа вдвое, повысил клиентскую оценку до 4,99 и снизил долю просроченных проектов с 30% до нуля.

Люблю работать на стыке людей, процессов и технологий: выстраивать команды, находить узкие места, разбираться в API и данных, автоматизировать рутину с помощью AI, SQL и внутренних инструментов.

Сейчас открыт к предложениям на позиции Team Lead, Project Manager или Implementation Manager.

Вне работы занимаюсь спортом, изучаю разработку и AI-инструменты, вожусь с домашними растениями и воспитываю щенка мопса — отдельный проект с очень требовательным заказчиком.