подписки Денис Королев

Владимир Гришуков

Руководитель управления цифровых сервисов в СДМ-Банк ПАО

ищу работу

Иван Лонкин

Начальник управления Экспресс-гарантий в СДМ-Банк ПАО

Александр Св

Старший менеджер по маркетингу в СДМ-Банк ПАО

Татьяна Сидорова

Директор проектов в СДМ-Банк ПАО

Александр Антипов

Управляю ИТ-инфраструктурой банка: 2 ЦОДа, 540+ ВМ, команда 22 человека. Ищу роль руководителя ИТ-ин

ищу работу

Денис Королев

Руководитель отдела технической поддержки | Основатель WEB-Студии цифровых услуг

Отвечаю за непрерывность ИТ-сервисов в СДМ-Банке. За год вырос со специалиста до руководителя отдела техподдержки. Трансформирую саппорт в проактивный сервис на базе ITIL 4.0.

Ключевые результаты:

Управление сервисом: Выстроил работу 1-й и 2-й линий через единую точку входа (SPOC). Стабильный SLA отдела — 98-99%.
Problem Management: Снизил объем массовых инцидентов до 40%.
Закупки и бюджет: Автоматизировал согласования (матрица закупок). За 6 месяцев в условиях жестких лимитов восстановил ЗИП и закрыл 90% заявок.
Проекты и автоматизация: Обновил VDI-образы на рабочих местах, провел масштабную замену мониторов и парка принтеров.
Внедрил самописное ПО для строгого учета расходников.

Вне банка — развиваю студию цифрового контента. Имею сильный hands-on опыт: администрирую web-инфраструктуру (Timeweb Cloud, CDN, SSL), пишу скрипты (Inno Setup) и проектирую сложные UI-интерфейсы на React JS \ Tawiland CSS Объединяю строгий SLA-подход со скоростью и современным UX.

подписки Денис Королев

войдите, чтобы продолжить

мы не знаем, безопасна ли ссылка