Aleksandr Vorobev

Application Support / Technical Support Engineer L2 с 6+ годами опыта технической поддержки внутренних банковских и корпоративных систем. Работал с сервисами для 100 000+ сотрудников, поддерживал выполнение SLA на уровне 98%, участвовал в расследовании инцидентов информационной безопасности и обучил 20 новых сотрудников. Оптимизировал процесс анализа подозрительных писем, сократив время типовых проверок на 45%. Умею структурировать техническую информацию, локализовывать область проблемы и сопровождать инцидент до решения совместно с разработкой, SRE, аналитиками и ИБ.

Telegram: @aleksandrvorobev92 Email: alexandervorobyov92@gmail.com