Олег Серёдкин

Добрый день, меня зовут Олег! 8 (906) 715 67 61 maill.85@mail.ru Являюсь руководителем с более чем 14-летним опытом в области операционного совершенствования, цифровой трансформации и управления бизнес-процессами в энергетике и телекоммуникациях. Автор диссертации «Бережливое производство в системе корпоративного управления в электросбытовых компаниях» Большой опыт детального анализа различных направлений бизнеса. Описано более 500 крупных и локальных бизнес процессов по которым подготовлены предложения, с последующей оптимизацией или автоматизацией. В портфеле реализованных проектов есть проектирование с дальнейшим улучшением клиентских путей пользователей в цифровых каналах поддержки и взаимодействия с клиентами таких как мобильное приложение, веб-портал, чат-боты, IVR и интерфейсы операторов поддержки. Являюсь опытным руководителем больших проектов с составом групп более 20 ч.