Александр Митькин
BA/SA
статус · ищу работу
BA/SA, Lead of Support
про меня
9+ лет в IT с фокусом на управление командами поддержки и инцидент-менеджмент. Выстраивал процессы реагирования на инциденты с нуля, разрабатывал регламенты и базу знаний, контролировал метрики SLA и CSAT, координировал работу со смежными подразделениями. Умею быстро находить инсайты в данных и оформлять их в понятную отчётность для руководства. Системное мышление, стрессоустойчивость, ориентация на результат.
где нахожусь
Омск
карьера
