Елена Макарова
Клиентский опыт
про меня
Более 15 лет - в управлении клиентским опытом, сервисом, продажами, операционными процессами и командами в сегменте В2С. В зоне ответственности развитие клиентского сервиса, анализ причин оттока, повышение NPS, совершенствование бизнес процессов клиентских точек контакта.
где нахожусь
Волгоград