Ирина Дмитриева

Руководитель отдела контроля качества с 4-летним опытом в контроле качества коммерческого блока EdTech-компании. Прошла путь от специалиста контроля качества до руководителя отдела, что позволяет глубоко понимать как операционные процессы, так и задачи бизнеса.

Специализируюсь на построении систем контроля качества с нуля, развитии команд, автоматизации процессов, речевой аналитике и повышении эффективности продаж через анализ клиентских коммуникаций и бизнес-метрик.

Сильные стороны: системное мышление, аналитический подход, управление изменениями, высокий уровень коммуникации и самостоятельности в принятии решений. Имею опыт кросс-функционального взаимодействия с руководителями различных подразделений и управления проектами полного цикла.

Постоянно развиваюсь в направлениях менеджмента, управления командами, аналитики и оптимизации бизнес-процессов.